RGPD : 65% des Français estiment que les marques ne sont pas assez transparentes

Webloyalty & Affinion, acteurs majeurs dans le secteur de l’e-commerce se sont intéressés à l’impact du RGPD sur la relation client ainsi qu’aux attentes et craintes des Français sur le sujet.

  • Les français et la protection de leurs données sur internet : 65% des sondés estiment que les marques ne sont pas assez transparentes sur le sujet76% avouent craindre une utilisation frauduleuse de leurs données par des tiers, et une écrasante majorité de 81% des sondés pensent que ce nouveau règlement européen est une bonne chose.
  • De l’autre côté, lorsqu’on les interroge sur les nouvelles règles imposées, moins de 1 site sur 3 (28%) estime qu’elles auront un quelconque impact sur leur relation client. 18% pensent même que l’impact sera positif.

 

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