Yvan Laborderie, Cdiscount : « Messenger nous permet d’interagir de manière plus émotionnelle avec nos clients »

yvan de laborderie cdiscount

Chef d’activité marketing fidélisation chez Cdiscount, Yvan Laborderie était l’invité d’un petit déjeuner de la Mobile Marketing Association France consacré au messaging mobile.

Dans cette interview, il revient sur le lancement de Leo, un chatbot messenger conçu avec Levia.ai, et permettant d’établir un nouveau mode de dialogue, plus émotionnel, avec les clients de l’enseigne.

 

 

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